ยิงแอดเก่ง แต่แบรนด์ไม่ปัง ถ้าอยากเติบโต อยากยั่งยืนต้องประกอบไป 5 สิ่งนี้

ทั้งๆที่ก็ยิงแอดเก่ง ได้ตัวแอดนางฟ้าก็แล้ว แต่ทำไม๊ทำไมไม่รู้ว่าเพราะอะไรแบรนด์เราถึงยังไม่ปังสักที มาค่ะ วันนี้แนนมี 5 สิ่งที่ึคนทำแบรนด์ถ้าอยากเติบโตอย่างยั่งยืนต้องมี มีอะไรบ้าง ไปดูกัน

1.สินค้าและบริการ ต้องดี มีคุณภาพ จริง สามารถตอบโจทย์ความต้องการ/ช่วยแก้ปัญหา ให้กับกลุ่มลูกค้าของเราได้ เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำจากคุณภาพ ไม่ใช่เกิดจากการทดลองใช้เพราะการตลาด

2.ราคาที่เหมาะสม คือ เหมาะสมกับคุณภาพ positioning segment บางแบรนด์ position กับราคาสวนทางกัน ทำให้แบรนด์ไปต่อได้ยากมากๆ สินค้าราคาแพงไม่มีอยู่จริง มีแต่การขายสินค้าที่ไม่ตรงกลุ่มเท่านั้นที่มีราคาแพง

3.ขายให้ถูกที่ ถ้าออฟไลน์ ต้องรู้จักเลือกทำเลที่ลูกค้าเราอยู่เยอะที่สุด ตามประเภทสินค้าและบริการ

แต่ถ้าออนไลน์ แต่ละแพลตฟอร์มนิสัยและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแตกต่างกันมาก ถ้าจะขายแพลตฟอร์มไหน ต้องทำความเข้าใจแพลตฟอร์มนั้นให้ถ่องแท้ และลุยให้เต็มที่

4.ต้องรู้จักสื่อสารไปให้ถึงกลุ่มลูกค้า แบรนด์ต้องสื่อสารให้ลูกค้าเห็นภาพในทุกๆ มิติ และต้องแสดงออกถึงความจริงใจ

ตอนนี้ลูกค้ากลัวการสื่อสารแบบ Hard sale มาก ลองปรับจากการขายแบบตรงๆ มาขายแบบทางอ้อม และเปลี่ยนจากผู้ขายเป็นผู้ให้คำแนะนำ บางแบรนด์เพิ่มยอดขายได้เยอะมากๆ

5.เข้าใจและฟังเสียงลูกค้า ไม่มีใครดี 100% ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มทำ เก็บฟีดแบ็คเก็บรีวิวและนำมาปรับ พัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ

วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจของแบรนด์ และอยากอุดหนุนต่อในครั้งถัดๆ ไป

ลองดูกันนะคะ ว่าแบรนด์เรามีครบทั้ง 5 องค์ประกอบไหม ถ้าขาดไปอันใดอันหนึ่งก็อย่าลืมปรับปรุงให้มีครบกันทุกข้อนะคะ