วางแบรนด์มาอย่างดี แต่สุดท้ายไม่รู้จะขายหรือสื่อสารยังไงให้ลูกค้าเข้าใจ มาดู 4 เทคนิค การทำคอนเทนต์เพื่อพิชิตใจลูกค้ากัน 👇🏻

ตั้งใจทำแบรนด์ วางคอนเซปต์ วางราคาไว้อย่างดี แต่ทำไม๊ทำไมพอถึงเวลาต้องทำคอนเทนต์กลับทำให้ลูกค้าเราไม่เข้าใจในสินค้าที่เราจะสื่อได้สักดี มาดูกันค่ะว่า 4 เทคนิคคอนเทนต์พิชิตใจลูกค้ามีอะไรบ้าง

1.เข้าใจสินค้า/บริการของตัวเองให้ครบทุกมิติ ทั้งในด้านรูปธรรม (วัสดุ ชิ้นงานทวิธีใช้ เนื้อครีม เนื้อผ้า ความยาว ความกว้าง หรืออะไรก็ตามที่จับต้องได้) และด้านนามธรรม (คุณค่า แก้ปัญหาอะไร ดีขึ้นแบบไหน หรืออะไรก็ตามที่เรามองไม่เห็นแต่รับรู้ รู้สึกได้)

บางคนรู้แค่รูปธรรม บอกเลยว่ายังไม่พอ ถึงแม้จะเป็นธุรกิจบริการเช่น โรงแรม ร้านอาหาร ต้องรู้ว่าเหตุผล หรือ จุดที่ทำให้ ลูกค้าตัดสินใจว่าเพราะอะไร (ชอบบรรยากาศ โปรโมชั่นโดนใจ ทำเลใกล้ ความสะอาด มาตรฐาน)

สรุปแล้ว การรู้ทั้งนามธรรมและรูปธรรม จะทำให้การส่งสารง่ายขึ้น

2.เข้าใจความต้องการลูกค้า ก่อนเข้าใจความต้องการ แนะนำให้นั่งลิสปัญหาเลยว่า เราทำสิ่งนี้มาแก้ปัญหาอะไร ชีวิตจะง่ายขึ้นมาก เพราะลูกค้า 1 คนที่ตัดสินใจมาซื้อของ หรือ ใช้บริการของเรา ต้องมีความต้องการแบบไหน เช่น เปิดร้านเสริมสวย นอกจากจะร้านใกล้บ้าน บางร้านลูกค้ายอมขับรถไกล หลายสิบกิโล เพื่อจะมาทำผมร้านนี้ แปลว่าเค้าต้องการอะไรบางอย่างที่ร้านใกล้บ้านไม่มี

หรือขายสินค้าของสัตว์เลี้ยง ต้องรู้ว่า ทาสแมว จะตัดสินใจซื้อจากอะไร บางทีจะมีแค่ Point เดียวเท่านั้นที่เรา รู้ใจลูกค้า และได้ยอดขายนั้นมา

สรุปก็คือ รู้จักสินค้าแล้ว ต้องรู้ความต้องการลูกค้า จะช่วยให้เรามีความแยบย่อย ในการดึงยอดขายมาได้เยอะมากๆ บางคนทำสินค้าจากความต้องการของตนเอง แต่ไม่ได้คำนึงถึงลูกค้าเลย ทำให้เวลาส่งสาร ลูกค้าไม่อิน และไม่ได้เข้าไปนั่งในใจลูกค้า

3.รู้ทันคู่แข่งและเข้าใจว่าคู่แข่งสื่อสารแบบไหนกับลูกค้าอยู่ เช่น ตอนนี้เราทำธุรกิจอาหารแห้ง ต้องรู้ให้ทัน ว่าเค้ากำลังโฟกัสและเล่นเรื่องนี้อยู่ ไม่ได้ให้ทำตาม แต่เราจะรู้ว่า เราจะยังมีช่องว่างให้เราเล่นได้อยู่ บางครั้งช่องว่างนั้นทำให้เราได้แฟนคลับฝั่งตรงข้ามมาแบบง่ายดาย

แต่เชื่อไหมว่าจากประสบการณ์เป็นที่ปรึกษาแบรนด์ 80% เราจะทำซ้ำหรือทำตามคู่แข่งแบบ 100% ซึ่ง ถ้าทุนเราน้อยหรือเรามาทีหลัง การที่ตีตลาดให้เหนือคู่แข่งทำได้ยากมากๆ

4.เข้าใจตลาด รู้เท่าทันแพลตฟอร์ม และติดตามอัพเดตเทรนตลอด ตอนนี้โลกเปลี่ยนเร็วมาก และเครื่องมือมาช่วยเยอะมาก ถ้าเราไม่รู้เท่าทันตลาด ไม่รู้ว่าส่วนใหญ่แต่ละแพลตฟอร์มชอบให้เราสื่อสารแบบไหน เราจะไม่รู้เลยว่าวิธีที่จะทำให้ถูกใจลูกค้าแพลตฟอร์มนั้นๆ ทำยังไง

เพราะฉะนั้น การเข้าใจตลาด เข้าใจแพลตฟอร์ม มีส่วนสำคัญมาก ในการทำสารเพื่อที่จะสื่ออะไปให้ถึงลูกค้า

สรุปง่ายๆ เลย 4 วิธี

1.เข้าใจสินค้า/บริการของตัวเอง

2.เข้าใจความต้องการลูกค้า

3.รู้ทันคู่แข่งและเข้าใจว่าคู่แข่งสื่อสารแบบไหน

4.เข้าใจตลาด รู้เท่าทันแพลตฟอร์ม

ลองเอาไปปรับใช้ดูนะคะ เชื่อว่า 4 วิธีนี้จะทำให้เราย่อยสาร และส่งสารไปถึงลูกค้ามากขึ้น ถ้าลูกค้าได้รับสารและเข้าใจสารเรา เมื่อนั้นเราจะเกิดรายได้หรือยอดขาย ส่งกำลังใจให้นะคะ